Dúvidas Frequentes – Gaúchos Online

Vocês enviam para minha cidade?

Enviamos para todo o Brasil diretamente pelo site.
Para envios ao exterior, o pedido deve ser solicitado pelo e-mail contato@gauchosonline.com.br para verificação de disponibilidade e cálculo de frete.

Em quanto tempo o pedido é enviado após a confirmação do pagamento?

Pedidos com pagamento confirmado são enviados em até 2 dias úteis.

No caso de produtos personalizados, o prazo de envio é de até 3 dias úteis, além do prazo de transporte escolhido na finalização da compra.

Quero comprar vários itens. Pode ser no mesmo frete?

Sim. Basta adicionar todos os produtos desejados ao carrinho clicando em “Comprar” e continuar navegando até concluir sua seleção.

O sistema calculará automaticamente o frete considerando todos os itens inseridos no carrinho.

Como faço meu cadastro na loja?

O cadastro é realizado durante o processo de finalização da compra.

Após escolher os produtos e clicar em “Finalizar Pedido”, você deverá preencher seus dados para concluir o pedido.

Vocês personalizam cuias?

Sim. Personalizamos artigos para chimarrão disponíveis na categoria de produtos personalizáveis, com gravação a laser.

Caso deseje incluir uma imagem específica, você pode informar no campo de personalização e enviar os detalhes para o e-mail contato@gauchosonline.com.br para confirmação.

Como vai ficar a arte na gravação da minha cuia? É possível simular?

Sim. Após a confirmação do pagamento, entramos em contato para alinhar os detalhes da personalização e enviamos uma amostra virtual para aprovação antes da produção final.

A empresa cria a arte para gravação?

Não realizamos serviço de criação de artes ou logomarcas. O cliente deve enviar o arquivo pronto para gravação.

Quanto tempo leva para enviar um produto personalizado?

O envio ocorre em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo total de entrega dependerá da modalidade de frete escolhida.

Como saber se meu pedido já foi enviado?

Todas as atualizações do pedido, desde a confirmação até o envio, são comunicadas pelo e-mail cadastrado na compra. Após a postagem, também é disponibilizado o código de rastreamento.

Quais são as formas de envio?

Trabalhamos com envio pelos Correios e por transportadora, conforme disponibilidade para o CEP informado na compra.

Quantos dias leva para o pedido chegar?

O prazo de entrega depende da modalidade de frete escolhida na finalização do pedido. O sistema informa o prazo estimado antes da confirmação da compra.

Compras em maior quantidade têm preço diferenciado?

Sim. Para pedidos em maior volume, o orçamento é ajustado conforme a quantidade solicitada.

Solicitações devem ser enviadas para contato@gauchosonline.com.br, informando os produtos de interesse.

Quais são as formas de pagamento?

Trabalhamos com cartão de crédito (à vista ou parcelado em até 6x), boleto bancário e Pix com desconto automático de 5%.

Vocês têm loja física?

Sim, na cidade de Carazinho no Rio Grande do Sul. Nossa loja fica no endereço Avenida Flores da Cunha, 291.

Venha nos visitar!

Vocês vendem no atacado?

Sim, atendemos lojistas em todo o Brasil.

Trabalhamos com pedido mínimo e condições específicas para revenda. Para receber um orçamento personalizado, envie a relação dos produtos de interesse para contato@gauchosonline.com.br.

Preciso curtir/curar a minha cuia?

A técnica de curtir a cuia antes do primeiro uso era utilizada quando o porongo não passava pelo tratamento adequado durante a fabricação.

Atualmente, o porongo já passa por um processo de secagem apropriado. Por isso, ao receber sua cuia nova, não é necessário escaldar, queimar ou deixar erva-mate de um dia para o outro.

Basta lavar em água corrente com uma esponja leve para retirar eventuais impurezas e, em seguida, já preparar o seu chimarrão normalmente.